TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA  REFACCIONARÍA OK JOSÉ

Última actualización: 08 de abril 2025

Al realizar una compra en la Refaccionaría OK JOSÉ, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. Se recomienda leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier transacción.

  1. Cobertura de Entrega a Domicilio

  • Contamos con entregas a domicilio sin costo adicional dentro de una zona específica de la Ciudad de México. Esta zona será determinada por la Refaccionaría OK JOSÉ y podrá ser consultada al momento de la compra.
  • Para zonas fuera de la cobertura gratuita, se aplicará un costo adicional de envío, el cual será informado previamente y aceptado por el cliente antes de confirmar su pedido.
  • Las entregas se realizan en días y horarios hábiles, previamente acordados con el cliente.

  1. Garantía de Refacciones

  • Todas nuestras refacciones cuentan con garantía, siempre y cuando cumplan con los siguientes requisitos:
  • El producto no haya sido utilizado ni instalado.
  • Se conserva en perfectas condiciones físicas y con su empaque original.
  • Se presente el comprobante de compra
  • La vigencia de la garantía será de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
  • No se aceptarán devoluciones o cambios si el producto muestra signos de uso, instalación o alteraciones.

  1. Devoluciones y cambios

  • Las solicitudes de devolución o cambio deberán realizarse dentro del plazo de garantía y cumplir con los requisitos mencionados.
  • Los gastos de recolección o envío en caso de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error atribuible a Refaccionaría OK JOSÉ.

  1. Responsabilidad del Cliente

  • Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad de las refacciones con su vehículo antes de su instalación.
  • Refaccionaría OK JOSÉ no se hace responsable por daños ocasionados por instalación incorrecta o uso inadecuado de los productos.

  1. Modificaciones a los Términos

  • Refaccionaría OK JOSÉ se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las actualizaciones serán publicadas en nuestros canales oficiales y entrarán en vigor inmediatamente.

  1. Formas de pago

  • Se aceptan pagos en efectivo, transferencias electrónicas (SPEI), depósitos bancarios y pagos con tarjeta (débito o crédito), según disponibilidad del punto de venta.
  • En caso de transferencias, el cliente deberá enviar el comprobante de pago para confirmar su pedido.
  • Todos los pagos deben efectuarse en su totalidad antes de la entrega del producto, salvo que se establezca un acuerdo diferente por escrito.

  1. Facturación

  • Si el cliente requiere factura, deberá solicitarla al momento de la compra o a más tardar, dentro del mismo mes fiscal.
  • Para generar la factura es indispensable proporcionar:
  • Razón social o nombre completo
  • Solicitud de comentarios
  • Uso de CFDI
  • Correo electrónico de contacto
  • No se emitirán facturas fuera del período establecido por ley.

  1. Protección de Datos Personales

  • En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Refaccionaría OK JOSÉ garantiza que los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de manera confidencial, segura y exclusivamente para fines comerciales, logísticos y administrativos relacionados con la operación del negocio.
  • No compartiremos ni venderemos sus datos personales a terceros sin consentimiento expreso.

  1. Política de Privacidad

  • Los datos recopilados (nombre, teléfono, dirección, correo electrónico y datos fiscales) serán utilizados únicamente para:
  • Pedidos de Procesar
  • Emitir facturas
  • Realizar entregas
  • Dar seguimiento a solicitudes o reclamos
  • El cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), enviando una solicitud al correo contacto@okjose.store.
  • Al realizar una compra, el cliente acepta nuestra política de privacidad.

Nota Importante: Para cualquier duda o aclaración, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención:

Dirección: Hacienda de Presillas 49, Col. Impulsora Popular Avícola, 57130 Cd. Nezahualcóyotl, Méx.